Беспрецедентная гарантия на атомно-силовые микроскопы от Asylum Research

Компания Asylum Research объявила о том, что стандартная двухгодичная гарантия завода-изготовителя на все атомно-силовые и сканирующие микроскопы продлевается до 5 лет. Условия гарантийного обслуживания включают в себя стоимость запчастей и работы на приборы модели Cypher, MFP-3D и MFP наноинденторов.  В случае возникновения неисправности компания Asylum Research обязуется отремонтировать оборудование или заменить неисправную деталь абсолютно бесплатно для клиента.

Новые условия гарантийного обслуживания, в дополнении к эксклюзивному предложению Asylum Research по безусловному возврату денег в случе неудовлетворения работой оборудования в течение 6 месяцев, устанавливают новый стандарт в отрасли по уровню поддержки клиентов.

Компания Asylum Research обеспечивает для своего оборудования наименьшую стоимость владения среди многих компаний-производителей АСМ, включающую пожизненную поддержку аппаратной и программной части оборудования без взимания дополнительной платы, бесплатные обновления программного обеспечения, on-line диагностику оборудования. Кроме того, компания Asylum Research обеспечивает высочайший по скорости процесс сервисного обслуживания: менее 8 часов отклика на заявку, 24 часов на диагностику/предложения по ремонту и 48 часов на ремонт на заводе-изготовителе. 

Говорит к.т.н. Джейсон Кливленд, исполнительный директор: "Мы хотим, чтобы наши клиенты знали - когда они покупают оборудование нашей фирмы - они становятся частью семьи Asylum Research - с уверенностью, что мы сможем обеспечить их лучшим клиенториентированным сервисом (материальной части, программного обеспечения и методической поддержкой)."

"Поддержка пользователей всегда являлась нашим приоритетом, а не способом получения прибыли. Команда поддержки пользователей компании Asylum Research активно выступала за увеличение гарантийного срока и по их рекомендации мы распространяем это предложение на все системы, которые были приобретены после 1 января 2012 года" - добавляет президент компании Roger Proksch.

Пользователи говорят об Asylum Research